На основании обращения потребителя Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области в отношении ПАО «Запсибкомбанк» проведена внеплановая документарная проверка.

В ходе проверки установлено нарушение Банком обязательных требований статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, выразившееся во включении Банком в положения договора кредитования с использованием кредитных карт условий, предоставляющих Банку право в одностороннем порядке закрыть или уменьшить лимит кредита по кредитному договору.

Управлением выдано Банку предписание, согласно которому на него возложена обязанность прекратить нарушение прав потребителя по заключенному кредитному договору и обеспечить соблюдение обязательных требований Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Не согласившись с вынесенным предписанием, Банк пытался оспорить его в двух судебных инстанциях, но в обоих случаях суд признал постановление законным и обоснованным.