С начала текущего года любой пользователь портала «Госуслуги» имеет возможность пожаловаться на госслужащих перейдя по адресу do.gosuslugi.ru .

Минкомсвязь будет рассматривать все обращения в течении 15 дней, жаловаться можно на чиновников и сотрудников которые оказывали гражданам какие-либо госуслуги через портал. При этом Минкомсвязь не будет вести статистику поданных жалоб. 

Можно добавить, что ранее для того что бы обратится с жалобой нужно было прийти лично в ведомство. 

Как показывает статистика, за прошедший год больше всего жалоб поступило на нарушение сроков предоставления услуги и сроков регистрации запроса на ее оказание. Всего за 2014 год было подано более 16 миллионов заявлений на получение госуслуг в электронном виде.