Между потребителем и ООО «ДНС Ритейл» был заключен договор купли-продажи холодильника в магазине «ДНС» (г. Ишим, ул. К. Маркса, 31). В момент передачи товара по месту жительства потребителя были обнаружены глубокие царапины на корпусе холодильника. Гражданин отказался принимать товар с имеющимися недостатками и в последующем предъявил требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Продавцом в удовлетворении требования было отказано со ссылкой на то, что механическое повреждение возникло после передачи товара покупателю.

По данному факту потребитель обратился с соответствующим заявлением в суд согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Территориальным отделом Управления дано заключение, в котором исковые требования истца поддержаны, поскольку являются законными и обоснованными.

1 октября 2018 года Ишимским городским судом вынесено решение, согласно которому в пользу потребителя подлежит взысканию сумма в размере порядка 240 тыс. рублей, включающая стоимость товара, неустойку за просрочку выполнения требования о возврате суммы за товар, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда.

В ноябре 2018 года решение суда вступило в законную силу.